Call recording, call logging, voice recording en voice logging. Het zijn verschillende Engelse benamingen voor gespreksopname. En meer specifiek: voor het opnemen van telefoonconversaties voor veelal zakelijke doeleinden. Door de moderne techniek is het opnemen van telefoongesprekken drastisch vereenvoudigd en verbeterd. Automatisch of selectief worden gesprekken opgenomen en opgeslagen op de harde schijf van een PC. Door geavanceerde technieken en hulpmiddelen als CD-ROM en DVD is het nu mogelijk vele duizenden uren aan telefonisch klantcontact op te slaan.

Moderne 'call recorders' worden niet alleen gebruikt om gesprekken op te slaan, maar ook om deze terug te luisteren, te analyseren en aan de hand van vastgestelde criteria verbeteringen in het bedrijfsproces aan te brengen. Zowel met betrekking tot personeel als met met betrekking tot procedures en processen.

Met behulp van novion Call Recording krijgt u op gebruikersvriendelijke wijze toegang tot de informatie. U kunt alle aspecten onderzoeken en selecteren om vervolgens duidelijke overzichten en rapporten samen te stellen.

• Over ons
• Voorwaarden

• Tell a Friend
• Contact opnemen

• Privacy
• Disclaimer

• Sitemap

© 2000 - 2012 Lawrence Wellingham Group bv. All rights reserved.