Call recording voor financiël instellingen
Verificatie en reconstructie ter voorkoming van claims
U wilt niet alleen profijt hebben van de informatie die u vergaart door klantgesprekken op te nemen en af te luisteren, maar u wilt ook zeker zijn van uw zaak. Door telefoongesprekken op te nemen, behoedt u uzelf voor de nodige problemen.
Onder meer tal van financiële instellingen zoals banken en verzekeraars, maar ook kredietbemiddelaars en pensioenfondsen passen gespreksopnamesystemen toe ter verificatie en reconstructie van transacties en gemaakte afspraken. Omdat het vaak om grote bedragen gaat, is het van groot belang te weten wie, wat, waar, wanneer en met wie besproken heeft. Is dat niet of onvoldoende bekend, dan kan dat enorme financiële claims het gevolg hebben. Eventuele andere vervelende gevolgen laten we dan nog buiten beschouwen. Denk aan negatieve publiciteit, imagoschade en langslepende rechtsprocedures.
Sinds 1 januari 2006 is bovendien de Wet Financiële Dienstverlening in werking getreden. De wetgever verlangt van financiële instellingen en bedrijven dat zij vanaf die datum kunnen aantonen dat zij de juiste informatie over hun diensten en producten hebben gecommuniceerd naar hun klanten. Met gespreksopnamesystemen heeft u in geval van conflict altijd (extra) bewijsmateriaal achter de hand.
novion Call Recording bewijst uw gelijk
E: T: +31 (0)858 778 478
© 2000 - 2012 Lawrence Wellingham Group bv. All rights reserved.
