Call recording: de voordelen

Service verbeteren, klantgericht, vastleggen, klantcontrole, eenvoud, goedkoop

Serviceverbetering

De klant kan van u op aan, u stelt van tevoren vast welke elementen er in een gesprek aan de orde moeten komen. Ook een volgende keer weet u wat er besproken is. Meer service, consistentheid en degelijke en goede afspraken legt u met zekerheid vast. Afspraken waar we ons vervolgens eenvoudig aan kunnen houden.

Verbeterde klantgerichtheid

Informatie van de klant legt u vast. En u evalueert deze informatie. U hoort wat de klant zegt en bedoelt en u legt dat vast. Dus kunt u voor de volle 100% reageren op zijn wensen.

Informatie vastleggen

Dankzij novion Call Recording voldoet u aan de eventuele wettelijke verplichtingen, weet u altijd wat er is afgesproken en kunt u met zekerheid reageren op een eventueel verschil van mening.

Klantcontrole

Het voeren van gesprekken gebeurt op een vooraf vastgestelde wijze. Effecten kunt u meten, de duur van gesprekken legt u vast en overgebrachte bedrijfsinformatie en -cultuur kunt u sturen.

Eenvoudig

Novion Call Recording stelt geen 'vreemde' eisen aan uw telefonie- of computernetwerk. Het draait onder Windows en kan uitstekend werken in combinatie met een Sales- en CRM-applicatie of met bedrijfsapplicaties zoals SAP, Act! en Exact.

Goedkoop

Novion Call Recording bestaat in de kern uit huursoftware, tegen een aantrekkelijk maandelijks tarief, zónder lange huurperiodes. Zie ons aanbod voor meer informatie.

Neem contact met ons op als u de voordelen van novion Call Recording wilt ervaren